Klarna FAQ

Køb nu. Betal senere med Klarna.

Vi er glade for at kunne meddele, at vi har indgået et samarbejde med Klarna for at give dig nye måder at betale ved kassen.

Sådan fungerer det:

Trin 1

Tilføj produkter til din indkøbskurv og vælg "Klarna", når du tjekker ud

Trin 2

Indtast et par personlige oplysninger, og du vil med det samme vide, om du er godkendt

Trin 3

Klarna sender dig en e-mail-bekræftelse og påmindelser, når det er tid til at betale, og du kan administrere dine ordrer og betalinger i Klarna-appen.

Del 2: Betalingsoplysninger

Betal inden for 30 dage

Foretag dit køb i dag, så du kan prøve, før du køber. Betal kun for det du beholder. Betal op til 30 dage senere. Ingen interesse. Ingen gebyrer, når du betaler til tiden.

At betale efter levering giver dig mulighed for at prøve, før du køber, og det er den nemmeste måde at handle online på.

Gennemfør fuld betaling efter køb uden ekstra omkostninger.
Rapporter returnering direkte i vores app og betal kun for de varer, du beholder.
Hvis du ikke foretager din betaling til tiden, kan det påvirke din mulighed for at bruge Klarna i fremtiden.
Inkassobureauer bruges som en sidste udvej

Betaling på 30 dage er en ureguleret kreditaftale. At låne mere, end du har råd til, eller at betale for sent, kan have en negativ indvirkning på din økonomiske status og evne til at opnå kredit. 18+, kun beboere i Storbritannien. Afhænger af status.Ts&Cs og forsinkelsesgebyrer pålægges.

Indbetal 3

Fordel prisen på dit køb i 3 rentefrie rater. Den første betaling foretages på købsstedet, og de resterende rater planlægges automatisk hver 30. dag. Vælg Klarna-indstillingen, og indtast dine betalings- eller kreditkortoplysninger.

En ny måde at betale på, der er et alternativ til et kreditkort.
3 rater giver dig fleksibilitet til at handle uden renter.
Hvis du ikke foretager din betaling til tiden, kan det påvirke din mulighed for at bruge Klarna i fremtiden.
Inkassobureauer bruges som en sidste udvej.

Klarnas Pay in 3 er en ureguleret kreditaftale. At låne mere, end du har råd til, eller at betale for sent, kan have en negativ indvirkning på din økonomiske status og evne til at opnå kredit. 18+, kun beboere i Storbritannien. Afhænger af status.Ts&Cs og forsinkelsesgebyrer pålægges.

Del 3: om klarna

Betal online eller i appen

Gennemgå dine seneste køb og foretag betalinger i Klarna-appen eller online.

Download Klarna-appen: https://www.klarna.com/app
Log ind online: https://app.klarna.com/login.
Chat med kundeservice: https://www.klarna.com/dk/customer-service/

Om Klarna

Trygt og sikkert

Med Klarna er du altid dækket af Klarnas køberbeskyttelsespolitik. Moderne sikkerhedsforanstaltninger beskytter dine oplysninger for at forhindre uautoriserede køb.

Ofte stillede spørgsmål

Besøg vores FAQ (https://www.klarna.com/dk/customer-service/) side for at finde ud af mere om brugen af Klarna.

Hos Klarna har vi et ubønhørligt fokus på at skabe den bedste shoppingoplevelse i verden. Vi mener, at betalinger er så meget mere end blot en måde at sende penge på. Derfor giver vores glatte betalingsmuligheder dig mere tid og kontrol, så du kan fokusere på de ting, du elsker.

Mere end 150 millioner shoppere bruger Klarna.
450.000 forhandlere arbejder med os over hele verden.
Vi er en af Europas største banker, og vi har drevet online kasser i over 15 år.

Klarnas Pay in 3 og Pay in 30 dage er uregulerede kreditaftaler. At låne mere, end du har råd til, eller at betale for sent, kan have en negativ indvirkning på din økonomiske status og evne til at opnå kredit. 18+, kun beboere i Storbritannien. Afhænger af status.Ts&Cs og forsinkelsesgebyrer pålægges. [www.klarna.com/dk/terms-and-conditions]

FAQ om Klarna

Vi fik det dækket – vi besvarede ofte stillede spørgsmål, som dine kunder måtte have om Klarna før, under eller efter købet. Vælg blot Klarna-produktets ofte stillede spørgsmål nedenfor, kopier de relevante spørgsmål til dit websted, indsæt dit netbutiksnavn og gældende vilkår i områderne i parentes. Og færdig!

Betal inden for 30 dage

Ofte stillede spørgsmål

Følgende ofte stillede spørgsmål leveres til forhandlere, der tilbyder Klarna's Pay på 30 dage til deres kunder. De bør gøres let tilgængelige på forhandlerens websted for at sikre, at kunderne forstår og har adgang til yderligere oplysninger om denne betalingsmetode.

Hvem er Klarna?

Klarna er en betalingstjeneste, der hjælper dig med at købe de ting, du ønsker eller har brug for. Lige nu bruger over 150 millioner mennesker verden over Klarna i over 450.000 onlinebutikker.

Hvordan fungerer Pay senere om 30 dage?

Betal på 30 dage er et kreditprodukt, som giver dig mulighed for at betale til enhver tid inden for 30 dage efter dit køb rentefrit. Du kan foretage denne betaling med et kredit- eller betalingskort i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna/com/dk. Klarna sender dig en bekræftelses-e-mail, når din ordre er bekræftet med alle detaljer. Du kan se både tidligere og fremtidige betalinger ved hjælp af Klarna-appen.

Er jeg berettiget til at betale om 30 dage?

Du skal være mindst 18 år gammel og være bosiddende i Storbritannien for at bruge Klarnas kreditprodukter inklusive Betal om 30 dage. Når du vælger Klarna, vil de også tjekke de oplysninger, du giver, og din økonomiske situation.

Kan jeg have flere Betal på 30 dage-ordrer på samme tid?

Ja du kan. Hvis du ser Klarna Pay inden for 30 dage, når du går til en online-kasse, er det tilgængeligt for dig. Hver gang du bruger Pay inden for 30 dage, vil Klarna tjekke, om du kan bruge tjenesten igen for hvert ekstra køb.

Hvad overvejer Klarna, når jeg gennemgår min ansøgning?

Klarna tilbyder Pay på 30 dage baseret på en række faktorer såsom købsbeløbet, tidligere ordrehistorik. Hvis du er 18 år eller derover, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Pay om 30 dage ved at sikre, at du angiver dit fulde navn, nøjagtige adresseoplysninger og arrangerer forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du er blevet accepteret til Pay inden for 30 dage før, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt for hver ordre. Til gengæld, hvis din ansøgning om Pay in 30 dage bliver afvist, betyder det ikke, at den vil blive afvist for fremtidige ordrer.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil købe noget med Klarna's Pay inden for 30 dage, skal du dele dit telefonnummer, e-mailadresse, nuværende faktureringsadresse og dine kredit- eller betalingskortoplysninger. Hvis Klarna har brug for at tale med dig hurtigt, bruger de det telefonnummer, du har delt. For alle andre oplysninger, Klarna skal dele med dig, sender de dette til din e-mailadresse.

Vil en kreditsøgning finde sted?

Når du bruger Pay om 30 dage, udfører Klarna en kreditsøgning. Det betyder, at Klarna vil se på visse oplysninger i din kreditrapport for at beslutte, om du vil godkende dit køb.

Hvordan foretager jeg tilbagebetalinger til Klarna?

Du kan betale til enhver tid inden for 30 dage efter dit køb rentefrit. Du kan foretage denne betaling med et kredit- eller betalingskort i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna/com/dk. Klarna sender dig en bekræftelses-e-mail, når din ordre er bekræftet med alle detaljer. Du kan se både tidligere og fremtidige betalinger ved hjælp af Klarna-appen.

Jeg er blevet bedt om at gå til Klarna-siden. Er dette korrekt?

Hvis du vælger at betale for din ordre med Pay inden for 30 dage, sender Klarna dig en e-mail, der viser dig, hvordan du betaler. E-mailen vil have et link, du kan bruge til at foretage denne betaling med dit kredit- eller betalingskort.

Kan jeg betale inden forfaldsdatoen?

Ja. Bare gå til Klarna-appen eller log ind på Klarna.com/dk.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Shop Honu Ltd. Alle transaktioner finder sted gennem forbindelser, der er sikret med de nyeste industristandard sikkerhedsprotokoller.

Hvordan ved jeg at Klarna har modtaget min betaling?

Klarna giver dig besked via e-mail og push-meddelelse, når en betaling forfalder, og når du har foretaget eller glemt en betaling. Du kan altid tjekke status for din ordre og betalinger i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna.com/dk.

Hvad sker der, hvis jeg ikke foretager en betaling til tiden?

Betal på 30 dage er et kreditprodukt, og du skal foretage din betaling til Klarna. Hvis du ikke betaler for din ordre til tiden, kan Klarna opkræve gebyrer for forsinket betaling. Klarna kan også dele oplysninger om dine ubesvarede betalinger med kreditoplysningsbureauer. Det betyder, at du kan finde det svært eller dyrere at bruge Klarna eller andre långiveres kreditprodukter i fremtiden. Alle detaljer kan findes i Klarnas vilkår og betingelser her.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Da Betal på 30 dage er et kreditprodukt, kan Klarna bruge et inkassobureau, hvis du ikke betaler for din ordre. Klarna kan også rapportere den manglende betaling til kreditoplysningsbureauer. Det betyder, at du kan finde det dyrere eller vanskeligere at få kredit i fremtiden.

Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Hvis du ikke har modtaget dine varer, bedes du kontakte Shop Honu Ltd for at kontrollere din ordre- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas Kundeservice, så de kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling eller sætte ordren i bero i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne kommer.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Shop Honu Ltd har bekræftet med Klarna, at din annullering/retur er blevet accepteret, vil Klarna annullere eventuelle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle skyldige beløb. Du vil se returneringen i Klarna-appen med det samme.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid vil der gå, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din fortrydelse eller din returnering, vil refusionen normalt blive behandlet inden for 5 hverdage.

Jeg har bedt om refusion. Hvordan vil jeg blive refunderet?

Tilbagebetalinger udstedes tilbage til det debet- eller kreditkort, som oprindeligt blev brugt ved kassen.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne?

Når Shop Honu Ltd har modtaget returneringen og Klarna har modtaget vores bekræftelse, refunderer Klarna alle indsamlede betalinger og annullerer eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Du er altid i stand til at overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret en del af min ordre?

Når Shop Honu Ltd har modtaget den delvise retur og Klarna har modtaget vores bekræftelse, vil en opdateret opgørelse med en tilpasset betalingsplan blive sendt til dig af Klarna. Du er altid i stand til at overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine kontoudtog/betalingsoplysninger.

Du kan logge på Klarna-appen eller på www.klarna.com/dk, hvor du finder alle dine ordrer og betalingsplanoplysninger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kommer jeg i kontakt?

Besøg Klarna app Klarna's Kundeservice side for en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.

Indbetal 3

Ofte stillede spørgsmål

Hvem er Klarna?

Klarna er en betalingstjeneste, der hjælper dig med at købe de ting, du ønsker eller har brug for. Lige nu bruger over 150 millioner mennesker verden over Klarna i over 450.000 onlinebutikker.

Hvordan fungerer Pay in 3?

Klarnas Pay in 3 er et kreditprodukt, der lader dig fordele omkostningerne ved dine køb over 3 lige store rentefrie betalinger. Klarna tager betalingerne direkte fra dit betalings- eller kreditkort, så du ikke behøver at bekymre dig om at gå glip af en betaling. Klarna vil tage den første betaling, når du foretager købet, den anden 30 dage senere og den sidste betaling 60 dage fra din købsdato. Du kan til enhver tid se dine tidligere og fremtidige betalinger ved hjælp af Klarna-appen.

Er jeg berettiget til Pay in 3?

Du skal være mindst 18 år gammel og være bosiddende i Storbritannien for at bruge Klarnas kreditprodukter inklusive Pay in 3. Når du vælger Klarna vil de også tjekke de oplysninger, du giver, og din økonomiske situation.

Kan jeg have flere Pay i 3 ordrer på samme tid?

Ja du kan. Hvis du ser Klarna Pay in 3, når du går til en online-kasse, er den tilgængelig for dig. Hver gang du bruger Pay in 3, vil Klarna kontrollere, om du kan bruge Pay in 3 igen for hvert ekstra køb.

Hvad overvejer Klarna, når jeg gennemgår min ansøgning?

Klarna tilbyder Pay in 3 baseret på en række faktorer såsom købsbeløbet og tidligere ordrehistorik. Du kan forbedre dine chancer for at blive tilbudt Pay in 3 ved at sikre dig, at du angiver dit fulde navn, nøjagtige adresseoplysninger og arrangerer forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du er blevet accepteret til Pay in 3 før, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt for hver ordre. Til gengæld, hvis din ansøgning om Pay in 3 bliver afvist, betyder det ikke, at den vil blive afvist for fremtidige ordrer.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil købe noget med Klarna's Pay in 3, skal du dele dit telefonnummer, e-mailadresse, nuværende faktureringsadresse og dine kredit- eller betalingskortoplysninger. Hvis Klarna har brug for at tale med dig hurtigt, bruger de det telefonnummer, du har delt. For alle andre oplysninger, Klarna skal dele med dig, sender de dette til din e-mailadresse.

Vil en kreditsøgning finde sted?

Når du bruger Pay in 3, vil Klarna foretage en kreditsøgning. Det betyder, at Klarna vil se på visse oplysninger i din kreditrapport for at beslutte, om du vil godkende dit køb.

Hvordan foretager jeg tilbagebetalinger til Klarna?

Klarna vil tage din Pay in 3 betalinger fra det debet- eller kreditkort, du delte, da du foretog dit køb. Klarna vil tage den første betaling, når du foretager dit køb, den anden betaling efter 30 dage og den sidste betaling 60 dage fra den dag, du har foretaget dit køb. Du kan se både tidligere og fremtidige betalinger ved hjælp af Klarna-appen.

Kan jeg betale inden forfaldsdatoen?

Ja. Bare gå til Klarna-appen eller log ind på Klarna.com/dk.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Hvordan ved jeg at Klarna har modtaget min betaling?

Klarna giver dig besked via e-mail, SMS eller push-besked, når en betaling forfalder, og når du har foretaget eller glemt en betaling. Du kan altid tjekke status for din ordre og betalinger i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna.com/dk.

Hvad sker der, hvis jeg ikke foretager en betaling til tiden?

Pay in 3 er et kreditprodukt, og du skal foretage dine planlagte betalinger til Klarna. Dine betalinger trækkes automatisk fra dit tilsluttede kort eller bankkonto i henhold til den aftalte betalingsplan. Klarna sender dig flere venlige påmindelser, før betaling forfalder, så du kan sikre dig, at du har penge nok til at betale. Hvis betalingen mislykkes, kan du blive opkrævet et forsinket gebyr i henhold til vores vilkår og betingelser.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Hvis du ikke foretager dine betalinger, kommer du i restance, da Pay in 3 er et kreditprodukt. Klarna kan derefter dele oplysninger om dine ubesvarede betalinger med kreditoplysningsbureauer. Det betyder, at du kan finde det svært eller dyrere at bruge Klarna eller andre långiveres kreditprodukter i fremtiden. Klarna kan også henvise enhver gæld til et inkassobureau. Dette bureau vil inddrive gælden på vegne af Klarna. Hvis gælden henvises til et inkassobureau, vil Klarna også dele disse oplysninger med kreditoplysningsbureauer.

Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Hvis du ikke har modtaget dine varer, bedes du kontakte Shop Honu Ltd for at kontrollere din ordre- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice så de kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling eller sætte ordren i bero i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne kommer.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Shop honu ltd har bekræftet med Klarna, at din annullering/retur er blevet accepteret, vil Klarna annullere eventuelle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle skyldige beløb. Du vil se returneringen i Klarna-appen med det samme.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid vil der gå, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din fortrydelse eller din returnering, vil refusionen normalt blive behandlet inden for 5 hverdage.

Jeg har bedt om refusion. Hvordan vil jeg blive refunderet?

Tilbagebetalinger udstedes tilbage til det debet- eller kreditkort, som oprindeligt blev brugt ved kassen.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne?

Enkelt gang Shop honu ltd har modtaget returneringen og Klarna har modtaget vores bekræftelse, refunderer Klarna alle indsamlede betalinger og annullerer eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Du er altid i stand til at overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret en del af min ordre?

Enkelt gang Shop honu ltd har modtaget den delvise retur og Klarna har modtaget vores bekræftelse, vil en opdateret opgørelse med en tilpasset betalingsplan blive sendt til dig fra Klarna. Du er altid i stand til at overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine kontoudtog/betalingsoplysninger.

Du kan logge på Klarna-appen eller på www.klarna.com/dk, hvor du finder alle dine ordrer og betalingsplanoplysninger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kommer jeg i kontakt?

Besøg Klarna app Klarna's Kundeservice side for en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.